(5 July 2013)

1. 總則

本文檔以及網站 www.christianlouboutin.com(以下簡稱網站)中的附加信息構成了網站用戶(以下簡稱您的用戶)和克裡斯提·魯布托(亞洲)有限公司之間有效的銷售條款(以下簡稱條款)。

克裡斯提·魯布托(亞洲)有限公司(以下簡稱我們本公司)總部位於香港中環畢打街20號會德豐大廈23樓,公司註冊號為50816500-000-03-10-5。

本條款設定了您與本公司之間有關線上購買(稱為交易)的合約關係。

當您瀏覽您的購物車並點擊“結帳”按鈕確認訂單時,即默認您完全、無條件地同意本條款的相關規定。

2. 條款的修改

本公司要求您在進行網上交易前仔細閱讀本條款。

當您在線提交在線表格(以下簡稱表格)確認訂您打算通過本網站預定產品(以下簡稱下訂單)時,本條款即開始生效。

本公司可以在未經事先通知的情況下,在任何時間對銷售條款進行修改。

建議您經常瀏覽銷售條款,以知悉最新的修改版本。

在您持續使用網站或服務時,默認您同意接受最新版本的銷售條款的約束。

3. 適用範圍

只有您的送訂單的地址、送貨地址以及您信用卡登記的地址都位於以下同一區域時,您才能在線上訂單:香港、澳門、馬來西亞、新加坡和臺灣(以下簡稱為區域)。

4. 客戶服務

我們提供雙語的客戶服務,包括英語和中文。

客戶服務方式:eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com 或網站上各區域的有效電話號碼。

5. 網站的營運

本網站是一個安全的在線平台,允許用戶在線下單,通過快遞的方式向用戶寄送網站上所銷售的產品(以下簡稱產品)。

6. 產品特性

產品權威性的描述即用戶下訂單時在網站上發佈顯示的描述。本公司將盡可能詳實地在網站上提供產品信息和描述(包括圖片)。我們將盡力確保產品描述的準確性、完整性、即時性及無誤性。

如果您認為本公司所提供的產品與描述不一致,請參考下述第14條中的退貨政策。在法律允許的範圍內,所有有關產品質量和/或產品適用性的默示條款、條件和特約條款都被排除在外。

7. 產品供應

網站上的產品圖片僅用於提供本公司產品的信息,在網站上所展示的圖片並不構成任何類型的要約、擔保或承諾。

在網站上所展示的產品描述僅用於協助顧客下訂單。在下訂單時,用戶向本公司發出要約,本公司有權(而非義務)自行決定是否接受此要約。

您知悉並接受本公司無法保證產品供應不斷,一旦同款商品到貨會立刻交付給您。

8. 價格

產品標價規定:香港和澳門地區使用港元(HK$)、臺灣地區使用台幣(NT(SG$)、馬來西亞地區使用林吉特(MYR)。貨幣的顯示根據送貨地址所在地區自動分配。

用戶應當理解並同意,產品在向您的居住地區運送、進口或者交付過程中可能會產生海關關稅、稅費、郵政費用或其他附加費用等(以下簡稱稅收和費用)。本公司無法控制此類稅費開支。當用戶查看銷售條款並點擊結帳按鈕時,視為用戶同意全額承擔這些額外的稅費。

如果您送貨地址所在地區顯示的貨幣與您用於支付的信用卡的貨幣不一致,由此產生的銀行兌換手續費,本公司不予承擔。

9. 訂單

請您在確定庫存以及產品價格後再確定訂單。我們不會以實物保留您購物車中的商品,其他顧客也可以購買您購物車中的商品。

在檢查訂單信息時,請仔細確認賬單地址、送貨地址和信用卡號。請您務必提供真實且正確的信息。

所售產品僅供您個人使用,不能對產品進行再次銷售。在網站上下訂單後,您即保證您將自己使用產品。此外,如果您在最近的30天內已經購買了4件產品(無論是通過多次訂單購買還是單次訂單),在此期間內您將不能再購買第5件。

本公司自行全權決定,並且保留不接受訂單的權利,包括但不限於我們認為用戶可能會為了轉售產品或商業炒作而下訂單。

本公司拒絕向郵政信箱和/或貨運代理發送訂單中的產品。

在下訂單前,您必須填寫訂單表格並根據網站的指示進行操作,並且同意銷售條款、使用條款和網站的隱私權保護政策(以下簡稱隱私權保護政策)。

填完表格後,您應當指定本公司所接受的支付方式來完成您的訂單。

本公司接受以下支付方式:

1.  VISA卡

2.  萬事達卡

3.  美國運通卡

4.  日本國際信用卡(JCB)

我們只接受個人信用卡(不支持公司信用卡),且信用卡持有人居住地址與賬單地址要保持一致。

您的賬單支付程序隨後會進入一個由第三方支付機構託管的界面。這類公司負責管理支付程序的完成。本公司不會收集和/或存儲您信用卡信息的電子數據。

在使用以上支付方式進行下訂單時,您即承認為所使用的信用卡的持有人,或者您得到了該信用卡持有人的授權。

進一步確認您在訂單中填寫的地址和姓名與信用卡持有人的信息一致。您知悉並同意處理支付程序的公司為了確認信息或按需向相關人員瞭解其他信息,可以直接與信用卡持有人進行聯繫,該確認程序可能會使遞送時間延長兩個工作日。如果您沒有填寫有關信用卡持有人的信息或無法聯繫到信用卡持有人,本公司有權取消您的訂單。如果信用卡持有人拒絕向本公司付款,我們對由此造成的產品延遲交貨或未交貨不負責任。

如果您希望通過客戶服務的方式來下訂單,您可以向以下郵箱發送郵件:eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com,或撥打網站上相關區域的有效電話。請注意,不要通過電子郵件的方式向客服人員發送您的信用卡信息。客服人員將通過電話的方式,向您確認金融機構(銀行或信用卡公司)所要求的信息,從而幫助您在訂單的支付界面完成支付程序。

您需進一步知悉並同意,對於任何由您自己造成的,您信用卡數據的損失、損害、費用或債務(無論是直接或是間接、從屬的經濟損失或其他損失),包括但不限於第三方濫用您的信用卡數據,本公司概不負責任。在法律允許的最大範圍內,您承諾確保本公司(包括我們的董事、高管、代理商、諮詢顧問及合作機構,以及我們的聯營公司,包括分公司和子公司)不會受到與您信用卡信息有關的任何索賠、訴訟和賠償的影響。

在本公司接受了您的訂單,發送了您的訂單產品,確認了您的信用卡信息後,並且一旦獲得信用卡發行公司提供的授權後,我們才會從您的信用卡上扣取貨款。

在接受了您的訂單後,本公司將向您所提供的郵箱發送一封確認函。

在此確認函中,本公司會列明訂單的信息、產品的價格、訂單的時間和數據、運費、稅費、關稅和您選擇的支付方式。在本公司發送此確認函後,才視為交易被確認。

客戶服務和發貨服務均位於香港。因此,在香港的公共假日和星期六、星期天所下的訂單將在下一個工作日進行處理。

在發貨前,如果您希望取消或修改您的訂單,請務必儘快聯繫客戶服務人員。本公司將盡力滿足您的要求。但本公司有權自行全權決定如何處理您關於取消訂單或者修改訂單的要求,本公司並不保證一定按照您的要求取消訂單或對訂單進行修改。

10. 用戶賬號

您可以在網站進行註冊以獲得用戶賬號,憑此用戶賬號,您將享有使用條款第5條中所提供的服務。您知悉並同意,根據隱私權保護政策,本公司可以收集、使用和存儲您用於申請用戶賬號時所提供的信息。以下鏈接中顯示了隱私權保護政策:隱私權。本公司建議您閱讀以下鏈接中的 ToU(使用條款),以便您更好地管理您的用戶賬號:使用條款。

11. 發貨編號

在對您的訂單產品進行發貨後,本公司將向您發送一封確認電子郵件,此郵件包含訂單的跟蹤鏈接。

為了確保您訂單的安全,本公司不會直接向您提供您的跟蹤號,但會向您提供敦豪速遞或順豐速運的跟蹤鏈接。

12. 運輸與交付

產品將被送往訂單表格中所填寫的地址。您應當確保所填寫的送貨地址的準確性。您應當支付相應的運費,該運費將根據所選的運輸公司以及送貨地址的不同而變化。在您下訂單時,網站上會顯示相應的運費。

貨運費取決於將要送貨的區域。運費將以送貨地址所在地區的貨幣進行自動計算。

您同意並承認出貨方式將根據您訂單的郵寄地址而變動。香港地區使用順豐速運配送,澳門、馬來西亞、新加坡和臺灣地區,使用DHL速遞配送。收貨人在收貨時應當簽署收貨確認單。

然而,就一切情況而論,您在填寫訂單時,可以查看快遞公司(順豐速運或DHL速遞)提供的訂單產品的送貨日期。

支付完成後,本公司將儘快配送訂單產品。您知悉並同意,對於延遲交貨、運輸過程中產品的損害或與運輸有關的產品的直接或間接的損害,本公司均不承擔責任。

收到產品時,您應當當場確認包裝完好無損。如果您簽收了產品,您即同意本公司不再對該產品負責,從此刻起,您將承擔起對該產品的責任。如果包裝存在破損,您應當:(i) 對包裝和產品狀況進行詳細的拍照;(ii) 馬上向運輸公司報告破損情況(以下簡稱 eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com)或撥打網站上各區域的有效電話號碼。

假如在前款規定的條件下您保留了對於快遞的權利,為此送貨方和/或本公司的客戶服務將開展一次調查並在7個工作日內給您反饋。

如果您沒有明確表明您將保留權利,則視為您簽收了該產品,在此之後您所提出的有關包裝的爭議請求將不再被受理。

13. 禮物

網上下單的所有訂單的寄送將使用其原有的包裝盒、防塵袋和薄棉紙進行包裝。本公司為每份訂單提供免費的禮品包裝。您可以在訂單中選擇此項服務。

如果產品是作為禮物寄送給第三人的,您可以在訂單中留下對此人的留言,您的留言將被打印在一張精美的卡片上並隨產品一起寄送。您可以在訂單選擇此項服務。對於留言內容,您應當負上全部責任。

14. 寄送訂單產品後的取消訂單和退貨

從網上購買的產品不能在本公司的精品店退貨。如果您使用您自己選擇的快遞公司寄回產品,則您應當承擔運費。對於您退貨過程中產生的運費、關稅、稅費或傭金,本公司概不承擔。

為了確保本公司能夠及時處理您取消訂單的要求,請在送貨後7天之內發送電子郵件到 eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com 聯繫客戶服務或撥打網站上您所在區域的有效電話號碼。

在沒有取得本公司的事前同意時前,您不能退回產品。如果本公司接受了您對訂單的取消請求,客戶服務將指導您進行退貨,香港地區使用順豐速運,其他地區則使用DHL速遞(您訂單中的退貨指示中有說明)。

本公司將對退回的產品進行檢查,以確保其符合退貨條件。

退回產品時必須包含原有的包裹、原有的包裝盒和原有的防塵袋,以及相關配飾或說明書。

我們只接受尚未使用的產品退貨,所退產品應當保持其原有的狀態。此外,皮鞋的鞋跟是容易受損的,鞋跟上應當沒有痕跡並且處於完好的狀況。您應當在清潔的地毯表面進行試穿,並且保留鞋跟上的提示標簽。當您確定要收貨後,您才可以撕下此標簽。

此外,您同意對將要退還的產品進行包裝時盡到最大注意義務。我們只接受包裝完好沒有損壞的退貨產品。

對於所退產品出現磨損、破壞、污漬、變形或其他本公司認為已經被使用的痕跡,或由於包裝不當導致的損壞,本公司有權拒絕此種退貨。本公司也可以接受此種退貨,但用戶應當支付部分補償費用(維修或維護成本)。

如果您的退貨沒有被接受,我們將重新將產品寄送給您,運輸成本由您承擔,我們將不會向您退款。

如果您根據退貨指示中的說明進行退貨,並且符合其中所述的條件,您將無需承擔退貨時的運輸費用。

在收到您的退貨並確認其滿足退貨條件後,本公司將通過電子郵件通知您正在進行相應的退款。您將填寫一張有關退款賬號的表格,基於您的金融機構情況,退款將在本公司收到退貨後的10個工作日內返回到您的賬號上。對於初次送貨時所發生的運輸費用,本公司將不會退還給您。

15. 商品品質

本公司保證所有的產品都滿足高標準的質量要求。在進行送貨前,本公司會對所有產品進行檢查。

您在收到產品後,應當馬上驗貨。如果您所收到的產品出現了任何瑕疵,您應當在收到產品後5個工作日內通過發送電子郵件至 eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com 聯繫我們的客戶服務,或撥打網站上您所在區域的有效電話號碼。

在這種情況下,您應當在您所發送的電子郵件中說明產品存在的瑕疵,並附上以下說明文件:產品的細節照片、瑕疵部位的照片、購買日期、訂單號、發票號、送貨日期和收貨日期等。

在驗證您所提供的信息後,本公司有權收回產品並進行實物檢查。

如果產品真的存在瑕疵,根據瑕疵的狀況,本公司在庫存允許的情況下,可以為您換貨,也可以部分或全額向您退還貨款。

對於延遲的退換貨請求,或由於您的過錯導致的瑕疵,或產品在合理磨損範圍內的瑕疵,本公司有權拒絕進行回應。如果您向本公司歸還了產品進實物檢查,但調查中沒有發現歸因於本公司的缺陷,則我們會再次向您寄送此產品,產生的運費由您承擔。

16. 責任範圍

如果發生了上述的瑕疵,本公司僅對交易過程中由於重大過失或故意瀆職所導致的損害負責。

17. 產品的保養

鞋子在使用時,外底部分容易磨損,此非鞋子的製造缺陷,而是正常使用引起的合理磨損。

本公司強烈建議您諮詢相關的皮革保養專家或鞋類生產商以獲取更多的保養建議。

為了使您的鞋子保持良好的狀態,建議您參照以下的常規皮革品保養方法:保持皮革的清潔乾燥並使用乾燥柔軟的抹布擦拭;避免陽光照射;防止產品受到雨水和潮濕的影響;使用本公司提供的防塵袋存放鞋子;避免鞋子與磨砂面接觸。

18. 尺寸

每款產品的介紹中都有相關尺寸的介紹。本公司在此提供此表格以便您挑選到尺寸大小合適的鞋子。

如果您有其它疑問,請發送郵件至 eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com 聯繫客戶服務,或撥打本公司網站中的免費電話進行諮詢。

Women’s size chart

Men’s size chart

19. 正貨保證

本公司通過官方網站(www.christianlouboutin.com)、專賣店和授權經銷商銷售原裝產品。

對於從其他渠道購買的產品,本公司不能也無法保證這些產品不是假冒的、改造的、二手的或來源可疑的產品。

所有其他包含克裡斯提·魯布托字樣的網站均未得到本公司的授權,所銷售的產品可能是假冒產品。您知悉並同意您有義務核對我們網站上“查找商店”區塊中我們全球商店的名單或核對授權經銷商的名單,本公司對您從任何未經授權網站上購買的假冒產品不負任何責任。

有關我們反侵權計劃的更多信息,請訪問同樣由本公司編輯的網站:http://stopfake.christianlouboutin.com

20. 錯誤和誤差

本網站旨在為您提供全面的、準確及最新的信息。本網站是很難保證網站的內容完全不出現任何人為或技術性錯誤。本網站可能包含排字錯誤、不準確信息或遺漏,有些錯誤信息可能與價格、庫存或產品信息有關。即使在提交了訂單之後,本公司仍有權對這些錯誤、不準確信息或遺漏進行修改。本公司有權在不給予事前通知的情況下,在任何時候對信息進行更新或修改。

21. 電子數據傳輸的安全性

本公司在任何時候都將竭盡全力以最高標準保障網上平臺的安全性。本公司使用SSL(加密套接字協議層)SHA-1與RSA加密算法,同時使用其他加密算法來確保所有的支付信息的安全性。

您確認並同意本公司無法獲取客戶的支付信息的機密數據,對於您在支付時產生的損失、損害、費用或責任(無論是直接還是間接,從屬的經濟損失還是其他形式的損失),本公司概不負責。

請注意,根據本公司的隱私權保護政策,我們可能會在您所在地區之外傳輸、使用或儲存您的個人信息。以下鏈接中有本公司的隱私權保護政策:Privacy (隱私

22. 保密性和隱私權保護政策

本公司保護您的隱私權。

您在使用網站過程中向本公司提供的所有信息都將受到本公司隱私權保護政策的保護。以下鏈接中有本公司的隱私權保護政策:Privacy(隱)。

23. 適用法律和司法管轄權

本銷售條款和根據使用條款與本公司所簽訂的任何合同或協議都受香港法律的管轄(不考慮適用法律的衝突)。

對上述銷售條款直接或間接所引起的任何爭端、要求或爭論的總結、解釋或執行,或與本使用條款有關的合同都應當受到香港法院的司法管轄。