(5 July 2013)

1. 总则

本文档以及网站 www.christianlouboutin.com(以下简称网站)中的附加信息构成了网站用户(以下简称您的用户)和克里斯提·鲁布托(亚洲)有限公司之间有效的销售条款(以下简称条款)。克里斯提·鲁布托(亚洲)有限公司(以下简称我们本公司)总部位于香港中环毕打街20号会德丰大厦23楼,公司注册号为50816500-000-03-10-5。本条款设定了您与本公司之间有关线上购买(称为交易)的合约关系。当您浏览您的购物车并点击“结账”按钮确认订单时,即默认您完全、无条件地同意本条款的相关规定。

2. 条款的修改

本公司要求您在进行网上交易前仔细阅读本条款。当您在线提交在线表格(以下简称表格)确认订您打算通过本网站预定产品(以下简称下订单)时,本条款即开始生效。

本公司可以在未经事先通知的情况下,在任何时间对销售条款进行修改。建议您经常浏览销售条款,以知悉最新的修改版本。在您持续使用网站或服务时,默认您同意接受最新版本的销售条款的约束。

3. 适用范围

只有您的送订单的地址、送货地址以及您信用卡绑定的地址都位于以下同一区域时,您才能在线下订单:香港、澳门、马来西亚、新加坡和台湾(以下简称为区域)。

4. 客户服务

我们提供双语的客户服务,包括英语和中文。

客户服务方式:eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com 或网站上各区域的有效电话号码。

5. 网站的营

本网站是一个安全的在线平台,允许用户在线下单,通过快递的方式向用户寄送网站上所销售的产品(以下简称产品)。

6. 产品特性

产品权威性的描述即用户下订单时在网站上发布显示的描述。本公司将尽可能详实地在网站上提供产品信息和描述(包括图片)。我们将尽力确保产品描述的准确性,完整性,即时性及无误性。

如果您认为本公司所提供的产品与描述不一致,请参考下述第14条中的退货政策。在法律允许的范围内,所有有关产品质量和/或产品适用性的默示条款、条件和特约条款都被排除在外。

7. 产品供应

网站上的产品图片仅用于提供本公司产品的信息,在网站上所展示的图片并不构成任何类型的要约、担保或承诺。

在网站上所展示的产品描述仅用于协助顾客下订单。在下订单时,用户向本公司发出要约,本公司有权(而非义务)自行决定是否接受此要约。

您知悉并接受本公司无法保证产品供应不断,一旦同款商品到货会立刻交付给您。

8. 价格

产品标价规定:香港和澳门地区使用港元 (HK$)、台湾地区使用台币(NT (SG$)、马来西亚地区使用林吉特 (MYR)。货币的显示根据送货地址所在地区自动分配。

用户应当理解并同意,产品在向您的居住地区运送、进口或者交付过程中可能会产生海关关税、税费、邮政费用或其他附加费用等(以下简称税收和费用)。本公司无法控制此类税费开支。当用户查看销售条款并点击结账按钮时,视为用户同意全额承担这些额外的税费。

如果您送货地址所在地区显示的货币与您用于支付的信用卡的货币不一致,由此产生的银行兑换手续费,本公司不予承担。

9. 订单

请您在确定库存以及产品价格后再确定订单。我们不会以实物保留您购物车中的商品,其他顾客也可以购买您购物车中的商品。

在检查订单信息时,请仔细确认账单地址、送货地址和信用卡号。请您务必提供真实且正确的信息。

所售产品仅供您个人使用,不能对产品进行再次销售。在网站上下订单后,您即保证您将自己使用产品。此外,如果您在最近的30天内已经购买了4件产品(无论是通过多次订单购买还是单次订单),在此期间内您将不能再购买第5件。

本公司自行全权决定,并且保留不接受订单的权利,包括但不限于我们认为用户可能会为了转售产品或商业炒作而下订单。

本公司拒绝向邮政信箱和/或货运代理发送订单中的产品。

在下订单前,您必须填写订单表格并根据网站的指示进行操作,并且同意销售条款、使用条款和网站的隐私权保护政策(以下简称隐私权保护政策)。

填完表格后,您应当指定本公司所接受的支付方式来完成您的订单。

本公司接受以下支付方式:

1.  VISA卡

2.  万事达卡

3.  美国运通卡

4.  日本国际信用卡(JCB)

我们只接受个人信用卡(不支持公司信用卡),且信用卡持有人居住地址与账单地址要保持一致。

您的账单支付程序随后会进入一个由第三方支付机构托管的界面。这类公司负责管理支付程序的完成。本公司不会收集和/或存储您信用卡信息的电子数据。

在使用以上支付方式进行下订单时,您即承认为所使用的信用卡的持有人,或者您得到了该信用卡持有人的授权。

进一步确认您在订单中填写的地址和姓名与信用卡持有人的信息一致。您知悉并同意处理支付程序的公司为了确认信息或按需向相关人员了解其他信息,可以直接与信用卡持有人进行联系,该确认程序可能会使递送时间延长两个工作日。如果您没有填写有关信用卡持有人的信息或无法联系到信用卡持有人,本公司有权取消您的订单。如果信用卡持有人拒绝向本公司付款,我们对由此造成的产品延迟交货或未交货不负责任。

如果您希望通过客户服务的方式来下订单,您可以向以下邮箱发送邮件:eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com,或拨打网站上相关区域的有效电话。请注意,不要通过电子邮件的方式向客服人员发送您的信用卡信息。客服人员将通过电话的方式,向您确认金融机构(银行或信用卡公司)所要求的信息,从而帮助您在订单的支付界面完成支付程序。

您需进一步知悉并同意,对于任何由您自己造成的,您信用卡数据的损失、损害、费用或债务(无论是直接或是间接、从属的经济损失或其他损失),包括但不限于第三方滥用您的信用卡数据,本公司概不负责任。在法律允许的最大范围内,您承诺确保本公司(包括我们的董事、高管、代理商、咨询顾问及合作机构,以及我们的联营公司,包括分公司和子公司)不会受到与您信用卡信息有关的任何索赔、诉讼和赔偿的影响。

在本公司接受了您的订单,发送了您的订单产品,确认了您的信用卡信息后,并且一旦获得信用卡发行公司提供的授权后,我们才会从您的信用卡上扣取货款。

在接受了您的订单后,本公司将向您所提供的邮箱发送一封确认函。

在此确认函中,本公司会列明订单的信息、产品的价格、订单的时间和数据、运费、税费、关税和您选择的支付方式。在本公司发送此确认函后,才视为交易被确认。

客户服务和发货服务均位于香港。因此,在香港的公共假日和星期六、星期天所下的订单将在下一个工作日进行处理。

在发货前,如果您希望取消或修改您的订单,请务必尽快联系客户服务人员。本公司将尽力满足您的要求。但本公司有权自行全权决定如何处理您关于取消订单或者修改订单的要求,本公司并不保证一定按照您的要求取消订单或对订单进行修改。

10. 用户账号

您可以在网站进行注册以获得用户账号,凭此用户账号,您将享有使用条款第5条中所提供的服务。您知悉并同意,根据隐私权保护政策,本公司可以收集、使用和存储您用于申请用户账号时所提供的信息。以下链接中显示了隐私权保护政策:隐私权。

本公司建议您阅读以下链接中的 ToU(使用条款),以便您更好地管理您的用户账号:使用条款。

11. 发货编号

在对您的订单产品进行发货后,本公司将向您发送一封确认电子邮件,此邮件包含订单的跟踪链接。

为了确保您订单的安全,本公司不会直接向您提供您的跟踪号,但会向您提供敦豪速递或顺丰速运的跟踪链接。

12. 运输与交付

产品将被送往订单表格中所填写的地址。您应当确保所填写的送货地址的准确性。您应当支付相应的运费,该运费将根据所选的运输公司以及送货地址的不同而变化,。在您下订单时,网站上会显示相应的运费。

货运费取决于将要送货的区域。运费将以送货地址所在地区的货币进行自动计算。

您同意并承认出货方式将根据您订单的邮寄地址而变动。香港地区使用顺丰速运配送,澳门、马来西亚、新加坡和台湾地区,使用敦豪速运配送。收货人在收货时应当签署收货确认单。

然而,就一切情况而论,您在填写订单时,可以查看快递公司(顺丰速运或敦豪速运)提供的订单产品的送货日期。

支付完成后,本公司将尽快配送订单产品。您知悉并同意,对于延迟交货、运输过程中产品的损害或与运输有关的产品的直接或间接的损害,本公司均不承担责任。

收到产品时,您应当当场确认包装完好无损。如果您签收了产品,您即同意本公司不再对该产品负责,从此刻起,您将承担起对该产品的责任。如果包装存在破损,您应当:(i) 对包装和产品状况进行详细的拍照;(ii) 马上向运输公司报告破损情况(以下简称送货方),并声明保留您的权利;(iii)在3个工作日内通知客户服务(发送邮件至 eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com)或拨打网站上各区域的有效电话号码。

假如在前款规定的条件下您保留了对于快递的权利,为此送货方和/或本公司的客户服务将开展一次调查并在7个工作日内给您反馈。

如果您没有明确表明您将保留权利,则视为您签收了该产品,在此之后您所提出的有关包装的争议请求将不再被受理。

13. 礼物

网上下单的所有订单的寄送将使用其原有的包装盒、防尘袋和薄棉纸进行包装。本公司为每份订单提供免费的礼品包装。您可以在订单中选择此项服务。

如果产品是作为礼物寄送给第三人的,您可以在订单中留下对此人的留言,您的留言将被打印在一张精美的卡片上并随产品一起寄送。您可以在订单选择此项服务。对于留言内容,您应当负完全责任。

14. 寄送订单产品后的取消订单和退货

从网上购买的产品不能在本公司的官网退货。如果您使用您自己选择的快递公司寄回产品,则您应当承担运费。对于您退货过程中产生的运费、关税、税费或佣金,本公司概不承担。

为了确保本公司能够及时处理您取消订单的要求,请在送货后7天之内发送电子邮件到 eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com 联系客户服务或拨打网站上您所在区域的有效电话号码。

在没有取得本公司的事前同意时前,您不能退回产品。如果本公司接受了您对订单的取消请求,客户服务将指导您进行退货,香港地区使用顺丰速运,其他地区则使用敦豪速运(您订单中的退货指示中有说明)。

本公司将对退回的产品进行检查,以确保其符合退货条件。

退回产品时必须包含原有的包裹、原有的包装盒和原有的防尘袋,以及相关配饰或说明书。

我们只接受尚未使用的产品退货,所退产品应当保持其原有的状态。此外,皮鞋的鞋跟是容易受损的,鞋跟上应当没有痕迹并且处于完好的状况。您应当在清洁的地毯表面进行试穿,并且保留鞋跟上的提示标签。当您确定要收货后,您才可以撕下此标签。

此外,您同意对将要退还的产品进行包装时尽到最大注意义务。我们只接受包装完好没有损坏的退货产品。

对于所退产品出现磨损、破坏、污渍、变形或其他本公司认为已经被使用的痕迹,或由于包装不当导致的损坏,本公司有权拒绝此种退货。本公司也可以接受此种退货,但用户应当支付部分补偿费用(维修或维护成本)。

如果您的退货没有被接受,我们将重新将产品寄送给您,运输成本由您承担,我们将不会向您退款。

如果您根据退货指示中的说明进行退货,并且符合其中所述的条件,您将无需承担退货时的运输费用。

在收到您的退货并确认其满足退货条件后,本公司将通过电子邮件通知您正在进行相应的退款。您将填写一张有关退款账号的表格,基于您的金融机构情况,退款将在本公司收到退货后的10个工作日内返回到您的账号上。对于初次送货时所发生的运输费用,本公司将不会退还给您。

15. 商品品质

本公司保证所有的产品都满足高标准的质量要求。在进行送货前,本公司会对所有产品进行检查。

您在收到产品后,应当马上验货。如果您所收到的产品出现了任何瑕疵,您应当在收到产品后5个工作日内通过发送电子邮件至 eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com 联系我们的客户服务,或拨打网站上您所在区域的有效电话号码。

在这种情况下,您应当在您所发送的电子邮件中说明产品存在的瑕疵,并附上以下说明文件:产品的细节照片、瑕疵部位的照片、购买日期、订单号、发票号、送货日期和收货日期等。

在验证您所提供的信息后,本公司有权收回产品并进行实物检查。

如果产品真的存在瑕疵,根据瑕疵的状况,本公司在库存允许的情况下,可以为您换货,也可以部分或全额向您退还货款。

对于延迟的退换货请求,或由于您的过错导致的瑕疵,或产品在合理磨损范围内的瑕疵,本公司有权拒绝进行回应。如果您向本公司归还了产品进实物检查,但调查中没有发现归因于本公司的缺陷,则我们会再次向您寄送此产品,产生的运费由您承担。

16. 责任范围

如果发生了上述的瑕疵,本公司仅对交易过程中由于重大过失或故意渎职所导致的损害负责。

17. 产品的保养

鞋子在使用时,外底部分容易磨损,此非鞋子的制造缺陷,而是正常使用引起的合理磨损。

本公司强烈建议您咨询相关的皮革保养专家或鞋类生产商以获取更多的保养建议。

为了使您的鞋子保持良好的状态,建议您参照以下的常规皮革品保养方法:保持皮革的清洁干燥并使用干燥柔软的抹布擦拭;避免阳光照射;防止产品受到雨水和潮湿的影响;使用本公司提供的防尘袋存放鞋子;避免鞋子与磨砂面接触。

18. 尺寸

每款产品的介绍中都有相关尺寸的介绍。本公司在此提供此表格以便您挑选到尺寸大小合适的鞋子。

如果您有其它疑问,请发送邮件至 eboutique.asia@hk.christianlouboutin.com/a> 联系客户服务,或拨打本公司网站中的免费电话进行咨询。

Women’s size chart

Men’s size chart

19. 正货保证

本公司通过官方网站(www.christianlouboutin.com)、专卖店和授权经销商销售原装产品。

对于从其他渠道购买的产品,本公司不能也无法保证这些产品不是假冒的、改造的、二手的或来源可疑的产品。

所有其他包含克里斯提·鲁布托字样的网站均未得到本公司的授权,所销售的产品可能是假冒产品。您知悉并同意您有义务核对我们网站上“查找商店”区块中我们全球商店的名单或核对授权经销商的名单,本公司对您从任何未经授权网站上购买的假冒产品不负任何责任。

有关我们反侵权计划的更多信息,请访问同样由本公司编辑的网站:http://stopfake.christianlouboutin.com

20. 错误和误差

本网站旨在为您提供全面的、准确及最新的信息。本网站很难保证网站的内容完全不出现任何人为或技术性错误。本网站可能包含排字错误、不准确信息或遗漏,有些错误信息可能与价格、库存或产品信息有关。即使在提交了订单之后,本公司仍有权对这些错误、不准确信息或遗漏进行修改。本公司有权在不给予事前通知的情况下,在任何时候对信息进行更新或修改。

Privacy

21. 电子数据传输的安全性

本公司在任何时候都将竭尽全力以最高标准保障网上平台的安全性。本公司使用SSL(加密套接字协议层)SHA-1与RSA加密算法,同时使用其他加密算法来确保所有的支付信息的安全性。

您确认并同意本公司无法获取客户的支付信息的机密数据,对于您在支付时产生的损失、损害、费用或责任(无论是直接还是间接,从属的经济损失还是其他形式的损失),本公司概不负责。

请注意,根据本公司的隐私权保护政策,我们可能会在您所在地区之外传输、使用或储存您的个人信息。以下链接中有本公司的隐私权保护政策:Privacy(隐私

22. 保密性和隐私权保护政策

本公司保护您的隐私权。

您在使用网站过程中向本公司提供的所有信息都将受到本公司隐私权保护政策的保护。以下链接中有本公司的隐私权保护政策:Privacy隐私.

23. 适用法律和司法管辖权

本销售条款和根据使用条款与本公司所签订的任何合同或协议都受香港法律的管辖(不考虑适用法律的冲突)。

对上述销售条款直接或间接所引起的任何争端、要求或争论的总结、解释或执行,或与本使用条款有关的合同都应当受到香港法院的司法管辖。